 |
"Верфь на столе" - международный on-line магазин стендовых моделей кораблей, моделей парусников, материалов и инструментов для их изготовления. Наш ассортимент постоянно растёт и сейчас он включает более 1000 различных товаров. Наши товары - известные компании и имена, такие как Amati, Artesania Latina, Euromodel, Corel, Mamoli, Mantua, Model Shipways, Excel, Aztek, Model Airways, Xendoll, Proxxon, K&S, Zona, Xuron и другие.
Заказ товаров
Регистрация
Для выполнения заказа как таковая регистрация не требуется. В процессе оформления заказа (см. ниже Процесс), после нажатия на кнопку "Оформить", выберите, что Вы новый пользователь. Тогда система предложит заполнить необходимые поля и в дальнейшем их запомнит.
Процесс
Для просмотра содержания сайта "Верфь на столе" и оформления заказов on-line мы рекомендуем использовать разрешение экрана не менее 1024х768 точек и пользоваться браузером Microsoft Internet Explorer. В других браузерах мы не гарантируем работоспособность программного кода нашего сайта. Заказ принимается к оформлению в течение 24 часов. Все товары содержатся в электронном каталоге на нашем сайте. Лучше всего начать с выбора соответствующей категории в каталоге. Это позволит Вам выбирать позиции, просто нажимая на значок "Купить". При этом в новом окне появится состояние Вашей корзины. Увидеть вновь это окно можно в любой момент, перейдя по ссылке "Корзина" в правой верхней части экрана. Здесь же можно изменить количество товара или удалить выбранные позиции. После того, как Вы закончили выбор необходимых Вам товаров, перейдите по ссылке "Оформить", которая будет находиться в правом верхнем углу экрана. Выберите пункт "новый пользователь", если Вы покупаете у нас впервые, или введите имя-пароль, если Вы делали заказы у нас ранее. Затем Вам будет предложено заполнить регистрационную форму с данными, необходимыми для выполнения Вашего заказа. После ввода необходимых данных о способе доставки, заказ попадает к нам на обслуживание. Вы получаете на свой e-mail список, количество и цены заказанных товаров и другую необходимую информацию. После оформления заказа мы обязательно с Вами свяжемся и подтвердим возможность выполнения Вашего заказа. Этот дополнительный шаг сделан для исключения возможности оплаты товара, которого нет в наличии. Дальнейшее взаимодействие с нашим оператором происходит по e-mail вплоть до получения Вашего заказа.
Если по каким-либо причинам Вы не можете воспользоваться нашим интерактивным сайтом, пожалуйста, присылайте Ваши заказы по e-mail с указанием наименования и кода товара и его количеством. А также, для ускорения выполнения заказа, с Вашим адресом и способом доставки.
Статус заказа
Если Вы сделали заказ и Вам необходимо получить информацию о его состоянии, перейдите по ссылке «Заказы» в верхнем меню экрана. Если Вам необходимо сделать изменения в уже оформленном заказе, то пишите нам с указанием кода заказа и необходимых изменений. Изменения уже сделанного заказа не всегда возможны, поскольку мы начинаем процесс оформления заказа сразу после его получения. Необходимо учитывать, сколько времени истекло с момента размещения заказа. Но мы всегда стараемся сделать всё, чтобы выполнить Ваши пожелания.
Отсутствие на складе
У нас на сайте присутствует система контроля наличия товаров на складе, и эта информация отображается в графе "наличие". Там же Вы можете видеть те товары, которые мы ожидаем в ближайший месяц или два. Иногда могут встречаться ситуации, когда на нашем складе некоторых позиций товаров находится единичное количество и кто-то до Вас уже зарезервировал их. Это не отображается у нас на сайте, т.к. система корректирует графу «наличие» только после отгрузки товара. Поэтому, если Вы заказали товар, который отмечен как присутствующий, но на него уже стоит резерв, Вы будете обязательно проинформированы об этом.
Если нужные позиции отсутствуют на момент поступления заказа, мы, при согласовании с Вами, отгружаем Вам те позиции, что есть на складе, а отсутствующие ставим в ожидание или весь заказ ставим в ожидание до поступления на склад отсутствующих позиций, после чего выполняем заказ полностью. Заказы по отсутствующим труднодоступным позициям и позициям, снятым с продажи, не выполняются.
За допоставку (повторную доставку) ожидаемого товара мы не взимаем никакой дополнительной платы.
Виды оплаты
Просьба производить оплату только после получения от нас по e-mail подтверждения заказа. На оплату каждого заказа мы отводим три рабочих дня со дня получения от нас подтверждения возможности выполнения Вашего заказа. После того, как Вы оплатили Ваш заказ, необходимо сообщить нам об этом по e-mail. Это необходимо для того, чтобы Ваш заказ не был отменен по истечении трех рабочих дней.
На настоящий момент мы принимаем следующие виды оплаты:
От физических лиц:
• почтовый перевод;
• банковский перевод;
• оплата по системе Webmoney (взимается дополнительная комиссия в размере 3% от общей суммы);
• наложенный платеж;
• наличными курьеру.
От юридических лиц:
• наличная оплата;
• безналичные платежи.
При доставке по Москве полная оплата (заказ + доставка) осуществляется за наличный расчет курьеру при передаче заказа.
Стоимость и методы доставки
По Москве работает курьерская доставка. Стоимость доставки составляет 190 руб. для заказов стоимостью 1000 руб. и выше (без учета доставки) и 195 руб. для заказов менее 1000 руб.
Стоимость обычной почтовой доставки по России автоматически вычисляется на нашем сайте при формировании заказа и Вы ее сразу можете видеть. В редких случаях эта стоимость может корректироваться нашим оператором после получения заказа. Эта корректировка касается тяжелых (по весу) заказов и заказов в удаленные районы.
При оформлении заказа Вы можете выбрать доставку экспресс-почтой EMS-Почта России. В этом случае стоимость доставки будет Вам сообщена дополнительно.
Наложенный платеж
При оформлении заказа Вы можете выбрать как способ доставки и оплаты наложенный платеж. Это означает, что оплатить свой заказ Вы сможете на почте при его получении. Учтите, что при этом Вы будете вынуждены оплатить услуги почты по переводу денег. При наложенном платеже стоимость доставки не возрастает, но становится невозможной экспресс-доставка EMS Garantpost.
Исключительное право на разрешение или отклонение просьбы о наложенном платеже принадлежит нам. "Верфь на столе" имеет полное право отказать в наложенном платеже или выставить дополнительные условия. Хотя, как правило, мы не отказываем в этой просьбе тем клиентам, кто уже делал у нас заказы.
Международные заказы
Мы принимаем международные заказы только от физических лиц. Стоимость международной доставки рассчитывается и сообщается Вам дополнительно по e-mail после получения Вашего заказа.
Оплата международных заказов возможна несколькими способами:
• оплата по системе Webmoney (взимается дополнительная комиссия в размере 3% от общей суммы);
• оплата по системе Анелик
• оплата по системе Контакт (на суммы не менее 50$)
• почтовый перевод (доступен не для всех стран);
Для международных заказов наложенный платеж невозможен.
Возврат товара
Мы принимаем товар обратно в течение 30 дней с момента покупки. Мы не взимаем плату за повторную доставку товара в случае замены брака. Возвращаемый товар должен быть новым, не бывшим в употреблении и иметь оригинальную упаковку. Открытие кассет с деталями, распаковка полиэтиленовых пакетиков, вырезка деталей из заготовок в наборах или уничтожение (повреждение) упаковочного материала и коробок - вот некоторые примеры действий, делающих товар непригодным к возврату. Мы не принимаем товар, доставленный с помощью услуги экспресс-почты или любых других методов, увеличивающих наш дебет. Не принимается товар, купленный по скидкам или иным акциям по распродаже.
Возврат дефектного товара
Если товар, который вы желаете возвратить, находится в нерабочем состоянии, не имея видимых повреждений, он является дефектным. Такой товар может быть возвращен нам в течение 60 дней, если он находится в новом и неиспользованном состоянии, с неповрежденной упаковкой. Заводские дефекты, обнаруженные после начала эксплуатации товара, устраняются по гарантии производителя.
Если Вы определили, что товар дефектен еще до начала его эксплуатации, мы можем принять его обратно для замены или возврата денег, однако мы рекомендуем Вам вначале списаться с нами по e-mail для установки точного диагноза. Этим Вы, возможно, сэкономите себе время.
Возврат товара, поврежденного при доставке
Если Вы обнаружите повреждения в момент получения заказа от курьера, откажитесь принять от него посылку. Если Вы уже получили заказ и только потом заметили какие-то следы внешнего воздействия, немедленно свяжитесь с нами. Ничего не выбрасывайте! Сохраните всю упаковку. Если Вы решите вернуть товар самостоятельно, Вы лишите нас возможности подать жалобу поставщику и не сможете получить компенсацию.
Повреждение упаковочных коробок при доставке не является причиной для претензии.
При возврате денег по любому из вышеперечисленных пунктов, стоимость выполненной доставки не компенсируется.
Как часть нашей гарантии, в течение 6 месяцев после покупки мы бесплатно заменяем дефектные детали в наборах моделей, которые были куплены у нас. Для этого перейдите на страницу заказа деталей и заполните необходимые поля. Детали для замены будут Вам отправлены абсолютно бесплатно в течение 1-4 месяцев (зависит от реакции производителя и редкости детали).
Ограничения ответственности
Мы не отвечаем за механические повреждения, потерю частей и деталей комплекта, аксессуаров и т.п., возникшие во время сборки моделей.
Все продаваемые нами продукты предназначены для частного пользования нашими заказчиками, перепродажа не предусматривается. Наша гарантия в случае перепродажи не действует. Ответственность за перепроданный товар несет продавец, а не «Верфь на столе».
Изменение описаний и цен на товары
Все цены, изображения и описания товаров, помещенные на этом сайте, могут подлежать изменениям. «Верфь на столе» не отвечает за неумышленные ошибки. В случае типографских ошибок как на нашем сайте, так и в других наших публикациях, мы оставляем за собой право отклонить заказ по своему усмотрению. В случае разногласий, касающихся цен и специальных предложений, свяжитесь с нами по e-mail.
|
 |
Войти
Главная
